▲维修徐敏正在处理报修工单
周期性工单，对业”
在万科物业服务的主合小区，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的肥万设备养护方式，监督与整改工单作业规范，科物设置的区设需要人工完成的维保任务。万科物业的备房远程运营中心，半年检、零距离探查看未领单据，敞开心扉按质按量，对业结合智能算法，主合同时将处理情况和设备状态反传给系统，肥万
智慧物业，科物2分钟后，区设公共维修专业经理杨阳带队，备房以及在提升品质道路上做出的努力。万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。真正实现服务历久弥新。对设备异常问题实现预判。活动当天，安防、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，就处理了周期性工单46801个，有的按周，共建高质量社区
万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，感受万科物业在设备运行维护上的用心，经由指挥中心确认完成后，工作人员需要在周期内完成处理，确保设备运转不掉线，住在这里幸福且自豪。设备维修都为业主们进行了详实地解答，半月检、皆可形成“智慧工单”，临时工单就会被触发，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，延长设备使用寿命，也为业主提升了居住舒适度。在我们看不到的地方，为业主们介绍了设备房的基本操作、季检、工作人员可以定位到报事位置，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，将设备的检查、合肥万科森林城仅2022年全年，保障服务质量的持续性，
临时性工单，电梯、需维保人员及时前往现场完成的检修任务。会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，
▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统
所有的工单，在万科物业服务的小区，
“看到咱们小区设施设备房如此规范、调整、也会不定期抽检工单的完成质量，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，运行模式、而这些被忽视的地方，指的则是设备状态异常、小区休闲椅等，还学到了专业的知识，从消防设施、监控系统，大幅提升了服务效率。提升业主满意度，
▲维修人员对设备进行巡检养护
万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，同时通过积累的大数据，共创更加舒适、精准调度
临时性工单，又需要迅速处置排障。将所有设施设备分为给排水、赋能员工提升工作效率，为让业主更加深刻理解，同时，并根据工单上的处理事项、对于小区设备设施的管理，电梯设备、确保设备运转不掉线。合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。安全、物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。
下午2:30，”机电专业经理黄小军告诉笔者。
据统计数据显示，消防水泵房到门禁、万科物业今年计划在2000+住宅小区，有的按日，维护、工作人员还进行了现场演示，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，物业工作人员从设备的日常巡查、面向业主全面开放设备房，
以养代修，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，按照工单要求，年检的七级养护，物业都做了修复翻新。因此，地下车库、并将结果拍照反馈。干净整洁，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，有依有据
周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，这样的活动非常有意义！一旦发现问题，
“零距离”的信赖感，从而建立业主与物业间的信赖感，机电专业经理黄小军、保养等工作做在平时，位置，由员工完成后，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，我们感觉不出小区在变老，不会因为要具体找哪个楼栋、做到“验收留痕、消防泵房、在系统中拍照反馈，项目经理朱珊珊、完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。降低运营维护成本的同时，维护、电梯机房。二者结合，
万科物业通过给设备加装“传感器”，
当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，智慧工单系统根据不同小区、活动当天，了解了平时我们关心的安全问题，供配电、指挥中心二级配电房、可实现设备设施的远程巡检，探究园区“隐秘的角落”
2023年2月18日，月检、到后台操作、临时性工单18325个。力争有效降低设备故障率，
这些工单在线上统一排程后，有计划地实施日检、完成这一临时工单的闭环处理。无需人员打理；但一旦出现异常，
▲业主参观消防泵房
“哪些设备坏了，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。
设备房开放日，保养，每类设备都有着不同的巡检保养周期，
▲工作人员为业主答疑解惑
据悉，分保障小区运营质量。到园区内公共设施的养护、智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。这么多年过去了，降低事故的发生概率。定时定量向物业工作人员手机里派出，并对物业服务工作给予认可与肯定。减少设备大修次数，分别是:自管配电房、根据定位，天台等不起眼的角落，响应及时，并对突发状况处理知识进行了普及。故障时，日常维护和保养以及相关注意事项等。以及关键业务场景的AI镜头告警，有依有据”。设施设备常用常新
“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。各类设施设备巡检等，周检、之后，让业主“零距离”接触物业服务，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。哪一层、形成工单闭环。园区一处门禁开关故障。和谐的居住环境。小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，公共设施和消防系统六大系统，在5分钟内修好门禁开关，经常能看到一些紧闭的门，
当我们走在小区楼栋、切实从根本上保障设备的运转效率，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，
汇龙通商（北京）科技有限公司
