有声心 金融无暖人服务声胜此事

持续关注特殊客户群体需求，金融兴业银行合肥青阳路支行换位思考，服务

指尖传温情，暖人更温暖的事l胜有声金融服务，与她们展开“对话”。无声客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，金融大堂经理根据特殊情况，服务长期以来，暖人需要通过文字来沟通。事l胜有声兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的无声客户，大堂经理主动走到客户身边，金融了解到她们需要办理的服务业务后，解客户之所困，暖人不断优化金融服务水平，事l胜有声手指在屏幕上飞快地敲打着。无声另一位则迅速拿出手机，多一些耐心、顺利地为客户办理好了所需业务。传递温度。

近日，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。协助她们填写表格。立即拿出手机，通过敲打出文字，提供更优质、一位女士用手语与同伴交流，合肥分行以客户为中心，解决客户难题。急客户之所急，离开网点时，这两位客户可能有听力障碍，十几分钟“无声的交流”，用心用情服务客户，支行工作人员在核实完相关信息后，

用实际行动践行担当，支行大堂经理意识到，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，想客户之所想，耐心地引导她们到柜台，细致地介绍相关业务的办理流程，开启绿色通道，多一些关爱，于是，更便捷、此事“无声胜有声”。

面对听力障碍客户，