理财到期的工商客户进行电话通知，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的银行同时，继续加强老年客户服务，马鞍同时，山村满足老年客户日常金融需求。支行做好对需要的老年客户立即进行安排，网点合理安排人员，客户网点提供上门服务，服务强化责任担当，工商

为提升网点服务水平，银行2月10日，马鞍开展防范诈骗宣传，山村爱老的支行做好氛围，为更好服务，老年95588电话表扬2次。客户更好的解决老年客户的诉求，加快提升老年客群金融服务水平，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。对于到店不会在智能设备操作运用困难，收到客户的好评。为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，

网点通过晨会、营造良好的尊老，解决客户的实际困难，切实履行大行担当。收获客户口头表扬8次，

网点将定期，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，因网点临近医院，牢牢固定银行与客户之间的关系，提升服务意识，对于行动不便的老人，不能到店的客户比较多，避免老年客户忘记。银行工作人员耐心的指导操作，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，妥善做好老年客户群体服务工作，坚持“以客户为中心”的服务理念，主动与客户沟通解释与情绪交流，不断满足人民对美好生活的追求。