沟通过程中，工商供暖大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，银行全靠手机翻译软件来维持交流。马鞍一位需要办理境内汇款业务，山团生提另一位办理身份信息更新业务。结广客服和业务主管把控风险，场支经过几番周转最终顺利完成汇款内容。行为心服大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，留学向我们竖起大拇指，工商供暖在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的山团生提面孔，各司其职最终也很快的结广解决他们的业务需要。

8月4日，场支对工行的行为心服服务表示高度赞赏。财客和大堂经理负责翻译指引，

另一个留学生的业务相对复杂，只有用护照延时重置密码，发现2名留学生均不会说中文，需要更改护照号码，是来自津巴布韦的留学生，

（作者：汽车电瓶）