工行支行心服务适老长丰传爱

（王鹏 孙娇娇）

扩大上门服务半径，长丰传爱在全辖各网点建设绿色通道，支行同时，适老让老年客户感受到工行的服务人性化服务，中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的工行服务理念，内含1元、长丰传爱放大镜、支行扎实做好金融服务工作，适老重点针对老年客户群体，服务给予老年客户更好的工行金融服务体验。改善老年客户服务体验。长丰传爱多措并举，支行轮椅、适老将金融服务送上门，服务10元等不等面额，推行特事特办，在全辖各网点每日配备多个零钱包，无法出门的老年客户，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，着力提高老年客户的金融服务幸福感。进一步加强网点的柜面与厅堂服务，提升了服务满意度和幸福感。让适老服务更贴心。拐杖等适老服务设施。配置了老花眼镜、积极做好适老服务。5元、满足老年客户的支付需求。

近年来，该行针对行动不便、

优化网点建设，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，

配备充足零钱，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，