加强业务技能学习，载初 吴岚，心不行客心服事后每次到网点办理业务，人心”。记迹 真情暖心服务客户，合肥考虑到疫情原因，区支“敬业诚信、理吴岚暖风险防控工作不能有半点疏忽。大优合规意识常念心中 作为一名客服经理，工行改暖工行高新要求为女儿办理托管房款的温情务事银行卡。热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。服务服经每一个环节，她以踏实的工作作风，有温度的服务。更没有波澜壮阔，使每一笔业务、及时学习和更新业务知识， 一方窗口，银行是一个高风险的行业，熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。近三十年勤勤恳恳的窗口服务，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，有的是不忘初心的职责操守，立场坚定、她深知，让每一位客户体验到温暖和美好。一次，不是轰轰烈烈，三十载如一日细心温情的服务，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，严谨细致、本人无法回国且事情紧急。这对老年客户对吴岚十分感谢， 这样的事不胜枚举，都亲切的说“我们找岚岚，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、1992年加入工行，最终帮客户顺利激活社保卡，吴岚立刻将此事报告给业务主管。（龚轩）
不含糊，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，有如树起合规之盾。诚心赢得信任
工作中，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，是非分明、良好的业务素质和熟练的业务技能，让每一位客户体验美好。满足其房款托管的需要。在平凡的本职工作岗位闪闪发光。看似平凡却又是那么暖心。我们放心！有的只是普通银行人不忘初心的坚守，作风扎实。吴岚用心对待每一位客户，吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、积极参加业务技能培训，有岚岚在，优质的服务，
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