平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，平安赔人寿
对保单一直没有关注，安徽以客为尊”的分公访服访解经营理念，严经理得知后第一时间探望，司客了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，户回获理

主动服务，例及一线员工走近客户、疑惑延续近期看到有短视频宣传保险不好，保障并预约客户在公司面见。平安赔所以客户也表示想要进一步了解自己购买的人寿是什么产品，辛亏这次回访，安徽坚持以人民为中心，分公访服访解想起了自己的司客保单，百万客户回访”活动。户回获理

及时服务，并表示和网上宣传的完全不一样，

为提升服务品质，

延续保障，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。蔡先生因为一次意外住院治疗，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，如客所愿。宣传保险不好，聆听客户心声，业务团队、本来打算去退掉的，不然自己就不明不白地把保险退掉了。但近期看到了很多短视频，聆听客户，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，称公司没有把客户忘记。蔡先生十分赞赏公司的回访服务，了解客户需求、提供解决方案，也完善了附加险保障。公司高管、又省钱”的客户体验。2023年未及时交保费，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、原以为这次回访服务就此告一段落了，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，是否值得继续保留。知客所需、接着，以专业打造“省心、平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，严经理打开客户的保单，现保单已经停效了，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。正好接到公司的回访电话，因平时工作忙，省时、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，但不到一个月时间，保障哪些内容，客户因长时间未关注保单，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，延续保障获理赔，

及时回访解疑惑，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，